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400電話 當前位置:首頁 > 服務項目 > 400電話 >
1、什么是400電話?
400電話是在800電話基礎上新開發的升級產品。是中國聯通為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。在全國范圍內,主叫用戶(手機、小靈通、固話)只要撥打 十位400特服號碼,無須加撥區號,便可按照企業預先設定的方案,將呼叫直接接轉到企業所指定的電話號碼或呼叫中心。 400電話是中國聯通為了滿足企業建立品牌形象,提高知名度,增加電話咨詢量,提高經濟效益而推出的一項企業統一電話管理的通訊方案。

2、400電話功能簡介

1、全國統一400號碼:
所有用戶將獲得一個獨立的400呼入號碼,該企業獲得此號碼的唯一使用權;支持免費綁定20部話機(手機、固話、小靈通)。可統一電話管理。

2、強大的后臺管理:
用戶憑400號碼和密碼登錄后臺可自助設定相關功能:
     ①.臨時轉接來電
     ②.接聽策略設置:區域接聽設置、坐席接聽分配方式
     ③.黑名單設置
     ④.收聽(下載)錄音
     ⑤.話費清單查詢、統計分析報表
    
3、靈活設置個性化歡迎詞(IVR):
企業客戶可以根據自己的需求靈活的設置個性化的語音導航歡迎詞!
開通IVR語音導航,接通時就開始計費。…

4、用戶滿意度評價
5、報工號
6、400電話的中繼功能指的是中繼線擴容功能。指能夠同時撥打接聽的線數。400電話開通中繼功能就是線數擴容功能。適合客服比較多的公司開通。與總機功能相似。
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